[EPPM] 콘솔에서 에이전트 안리포트 수집하기
EPP 에이전트 관련 문의를 접수할 때는 문제가 발생한 PC에서 수집한 안리포트가 필요합니다.
EPP 서버와 에이전트간에 명령 송/수신 오류가 있는 경우가 아니라면 EPP 콘솔에서 안리포트 수집 및 전송을 진행하도록 명령을 내릴 수 있습니다.
웹 콘솔에서 안리포트 수집 명령 내리기
1. EPP 웹 콘솔의 관리 > 에이전트 현황에서 안리포트를 수집할 에이전트를 우클릭한 뒤 'AhnReport 수집'을 클릭합니다.
2. 필요한 경우 수집 정보 유형 및 디버그 로그 설정 후 '예'를 클릭합니다.
※ 리눅스와 macOS에서는 설정 반영 없이 일반 안리포트만 수집됩니다.
- 수집 정보 유형
- 제품 오류 : 제품 로그, 시스템의 일반적인 정보 등을 수집합니다.
- 악성코드 : 타임라인(Timeline) 정보, 프로세스 및 로드된 모듈 정보 등을 수집합니다.
- 수집 진행 시간 : 안리포트 수집 명령 전달에 대한 대기 시간을 설정합니다. 명령 전달 대기 시간은 30~120분 사이의 값을 입력할 수 있습니다.(기본값: 60분)
- 디버그 로그 활성화 이 후 AhnReport 수집 :오류가 발생되는 중 오류에 대한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다. 설정된 시간 이후 안리포트 수집이 시작됩니다.
기본값은 OFF이며 기능 활성화 시 1~60분 사이의 값을 입력할 수 있습니다.
3. 대응 > 대응 현황에서 안리포트 수집 명령 전달 로그를 확인할 수 있습니다.
4. 에이전트에서 백그라운드로 안리포트 프로세스가 실행됩니다.
수집된 안리포트 다운로드 하기
안리포트 수집 후 서버로 업로드가 완료되면 콘솔 > 대응 > 'AhnReport 수집'에서 다운로드할 수 있습니다.
※ 문제 발생 PC에서 안리포트를 직접 수집하는 방법은 아래 링크를 참고해 주십시오.