1. 개요 

EPP 에이전트를 이용 중에 오류가 발생할 경우 안랩 기술지원센터는 시스템 정보와 로그파일을 이용하여 오류 분석을 합니다. EPP 콘솔에서 자동으로 에이전트의 안리포트를 생성 및 전송하도록 명령을 내릴 수 있습니다.

2. 콘솔에서 에이전트 안리포트 수집하기

1) 관리 > 에이전트 현황 > 에이전트 우클릭 > 'AhnReport 수집'을 클릭합니다. 

2) 안리포트 수집 정보 유형을 선택한 후 '예'를 클릭합니다.

3) 대응 > 대응 현황에서 안리포트 수집 명령 전달 로그를 확인할 수 있습니다.

4) 에이전트에서 백그라운드로 안리포트 프로세스가 실행됩니다.

5) 서버로 안리포트 업로드가 완료되면, 콘솔 > 대응 > 'AhnReport 수집'에서 다운로드합니다.

※ 문제 발생 PC에서 안리포트를 직접 수집하는 방법은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

[안리포트 수집 - 제품 오류 신고]

[안리포트 수집 - 악성코드 신고]