[EPPM] 콘솔에서 에이전트 안리포트 수집하기
EPP 에이전트 관련 문의를 접수할 때는 문제가 발생한 PC에서 수집한 안리포트가 필요합니다.
EPP 서버와 에이전트간에 명령 송/수신 오류가 있는 경우가 아니라면 EPP 콘솔에서 안리포트 수집 및 전송을 진행하도록 명령을 내릴 수 있습니다.
웹 콘솔에서 안리포트 수집 명령 내리기
P19 이상
1. EPP 웹 콘솔의 [에이전트 관리]에서 안리포트를 수집할 에이전트를 선택한 뒤, [관리 명령 > AhnReport 수집]을 클릭합니다.
2. 수집 정보 유형과 수집 항목을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
디버그 로그 수집을 요청 받은 경우, 디버그 로그 활성화 옵션을 선택한 뒤 증상이 재현될 만큼의 시간을 기재합니다.
- macOS와 Linux 환경에서는 일부 수집 옵션이 지원되지 않습니다.
P18 이하
1. EPP 웹 콘솔의 [관리 > 에이전트 현황]에서 안리포트를 수집할 에이전트를 선택한 뒤, [관리 명령 전달하기 > AhnReport 수집]을 클릭합니다.
2. 수집 정보 유형과 수집 항목을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
디버그 로그 수집을 요청 받은 경우, 디버그 로그 활성화 옵션을 선택한 뒤 증상이 재현될 만큼의 시간을 기재합니다.
- macOS와 Linux 환경에서는 일부 수집 옵션이 지원되지 않습니다.
수집된 안리포트 다운로드 하기
P19 이상
일반적인 관리 명령의 진행 상태나 결과는 [대응]에서 확인할 수 있습니다.
안리포트 수집에 대한 결과 확인 및 다운로드는 [AhnReport/Artifact]에서 확인할 수 있습니다.
[상세 정보 보기📄]를 이용해 수집된 안리포트의 내용을 확인하거나, [다운로드⬇️]를 눌러 수집된 안리포트 결과 파일을 다운로드 할 수 있습니다.
P18 이하
[대응 > 대응 현황]에서 안리포트 수집 명령 전달 로그를 확인할 수 있습니다.
안리포트 수집 후 서버로 업로드가 완료되면 [대응 > AhnReport 수집]에서 다운로드할 수 있습니다.
[상세 정보 보기📄]를 이용해 수집된 안리포트의 내용을 확인하거나, [다운로드⬇️]를 눌러 수집된 안리포트 결과 파일을 다운로드 할 수 있습니다.
PC에서 안리포트 직접 수집하기
에이전트 연결 상태에 문제가 있거나, 관리 명령 수신이 불가능한 환경이라면 PC에서 직접 안리포트 수집이 필요합니다.
문제가 발생한 PC에서 직접 안리포트를 수집하는 방법은 아래 FAQ를 참고해주십시오.