오류 발생 원인

V3 Office Server Security 설치 후 0x220d1102 인증 실패 오류가 발생하는 경우, 시스템 권한 문제로 특정 폴더에 쓰기 작업이 정상적으로 진행되지 않는 경우일 수 있습니다.

문제 해결 방법

1. C:\ProgramData 폴더로 이동합니다.

• 해당 폴더가 보이지 않는 경우, 탐색기 상단의 [보기] 탭에서 '숨긴 항목'을 체크합니다.

2. C:\ProgramData 경로 안에 존재하는 AhnLab 폴더를 더블 클릭해서 접근합니다.

만약 폴더에 접근할 수 없는 경우 폴더를 수동으로 삭제한 뒤 다시 설치가 필요합니다.

• V3가 설치된 상태에서는 해당 폴더를 수정할 수 없으니, V3를 제거한 뒤 C:\ProgramData\AhnLab 폴더를 삭제하거나 이름을 변경하십시오.

3-1. C:\ProgramData\AhnLab 폴더에 권한 부여 등을 통해 접근이 가능하게 된 경우, V3를 다시 실행해서 인증이 진행 되는지 확인합니다.

3-2. 폴더에 접근이 불가능해 V3 Office Server Security 및 C:\ProgramData\AhnLab 폴더를 삭제한 경우, 아래의 방법으로 기기 등록 해제 후 V3를 다시 설치하십시오.

• 참고FAQ: V3 Office Security 재설치 방법

문제가 해결되지 않는 경우

C:\ProgramData\AhnLab 폴더에 정상적으로 접근이 가능한 상태에서도 0x220d1102 오류가 발생하는 경우, 안리포트를 수집해서 문의를 접수하시면 해당 PC에 설치된 V3의 상태를 확인하여 답변 드립니다.

• [로그수집] 안리포트 수집 - 제품 오류 신고