V3 Office Server Security 설치 후 0x220d1102 인증 실패 오류가 발생하는 경우, 시스템 권한 문제로 특정 폴더에 쓰기 작업이 정상적으로 진행되지 않는 경우일 수 있습니다.

문제를 해결하기 위해 아래 순서대로 확인해보십시오.

1. C:\ProgramData 폴더로 이동합니다.

※ 해당 폴더가 보이지 않는 경우, 탐색기 상단의 [보기] 탭에서 '숨긴 항목'을 체크합니다.

2. C:\ProgramData 경로 안에 존재하는 AhnLab 폴더에 정상적으로 접근이 가능한지 확인합니다.

만약 폴더에 접근할 수 없는 경우 폴더를 수동으로 삭제한 뒤 다시 설치가 필요합니다.

V3가 설치된 상태에서는 해당 폴더를 수정할 수 없으니, V3를 제거한 뒤 C:\ProgramData\AhnLab 폴더를 삭제하거나 이름을 변경하십시오.

3. V3 Office Server Security를 제거한 뒤 다시 설치할 때는 기기 등록 해제를 진행해야합니다.

기기 등록 해제 방법은 이 FAQ를 참고하십시오.

• 참고FAQ: V3 Office Security 재설치 방법

C:\ProgramData\AhnLab 폴더에 정상적으로 접근이 가능한 상태에서도 0x220d1102 오류가 발생하는 경우, 안리포트를 수집해서 문의를 접수하시면 해당 PC에 설치된 V3의 상태를 확인하여 답변 드립니다.

• [로그수집] 안리포트 수집 - 제품 오류 신고