V3 설치 시 '[코드: 32810142] 이전에 설치된 제품을 제거하는 동안 오류가 발생했습니다.' 라고 나옵니다.
V3 설치 시 32810142 오류가 발생하는 경우, 기존에 설치된 V3 제품이 비정상적으로 제거되어 일부 레지스트리나 파일이 남아있는 경우일 수 있습니다.
문제 해결을 위해 아래 순서대로 진행해보십시오.
1. [시작] 버튼을 누른 뒤 '제어판'이라고 검색해 제어판을 실행합니다.
※ '설정'이 아니라 '제어판'을 실행해야 합니다.
2. [프로그램 및 기능] 혹은 [프로그램 제거]를 누릅니다.
3. AhnLab V3 Lite 등, PC에 남아있는 V3 프로그램을 제거합니다. 이미 삭제된 프로그램이라며 사라질 것입니다.
위와 같이 조치 후에도 V3 설치 시 오류가 발생하거나, 혹은 제어판에서도 프로그램 제거에 실패하는 경우, 안리포트를 수집해서 문의를 접수하시면 해당 PC에 남아있는 V3의 상태를 확인해서 답변 드리겠습니다.