1. 개요

AhnLab ASK는 안랩 제품에 대한 고객지원 기술지원 서비스를 제공하는 AhnLab의 헬프센터입니다.

2. ASK 사용 방법 안내

1) 우선 AhnLab ASK 시스템에 로그인합니다. ([Ahnlab ASK 로그인 가이드])

2) 아래와 같이 AhnLab ASK 메인 화면이 표시됩니다.

3) 문서 검색

메인 화면의 검색 창에 검색어를 입력하면 원하는 문서를 찾을 수 있습니다. 만약 검색 결과가 너무 많으면 제품 카테고리를 선택하여 검색 범위를 조절할 수 있습니다.

4) 제품 문서 영역

AhnLab 제품의 문서를 개인용과 기업용 나누어 제공합니다. 원하는 제품의 카테고리를 선택하면 해당 제품의 문서를 볼 수 있습니다.

5) 기타 문서

안랩의 공지 사항과 기타 유용한 자료를 볼 수 있습니다.

기타 유용한 자료에는 홈페이지 이용 관련 문서, 로그 수집 관련 문서 등 안랩 서비스와 제품 전반에 걸친 다양한 문서를 볼 수 있습니다.

6) 바로가기

AhnLab에서 제공하는 서비스를 바로 갈 수 있습니다. 아이콘을 클릭하면 해당 사이트나 서비스로 바로 이동할 수 있습니다.

- 악성코드 신고 : 아이콘을 클릭하면 안랩닷컴 위협정보 신고센터로 이동합니다.(https://www.ahnlab.com/ko/support/virus) 

- 원격지원 시작 : 아이콘 클릭하면 AhnLab 원격 지원 서비스로 이동합니다.(https://rs.ahnlab.com)

- 1:1 상담 : 아이콘 클릭 하면 ASK 문의 등록으로 이동합니다.(https://ask.ahnlab.com/hc/ko/requests/new)