[공지] AhnLab ASK 안내
AhnLab ASK는 안랩 제품에 대한 기술지원 서비스를 제공하는 고객 대상 헬프센터입니다.
ASK 사용 방법 안내
1) AhnLab ASK 시스템에 로그인합니다. 안랩닷컴과 같은 계정을 사용합니다.
2) ASK에 로그인을 하면 문의를 등록할 수 있으며, 유료 회원 및 기업 회원을 대상으로 공개된 문서를 추가로 확인할 수 있습니다.
ASK 문서 검색
메인 화면의 검색 창에 검색어를 입력하면 원하는 문서를 찾을 수 있습니다.
검색 결과가 너무 많으면 제품 카테고리를 선택하여 검색 범위를 조절할 수 있습니다.
제품 문서 영역
원하는 제품의 카테고리를 선택하면 해당 제품의 문서를 볼 수 있습니다.
문서에는 권한이 설정되어 있어, 로그인을 한 상태에서만 보이거나 기업 회원에게만 표시되는 경우도 있습니다.
기업 유료 제품에 관한 문서를 찾아볼 때는 기업 회원 ID로 로그인하시면 가장 많은 문서를 확인하실 수 있습니다.
개인용 제품 카테고리
- 개인용 V3: V3 365 클리닉, V3 Lite와 같은 개인용 V3 및 모든 윈도우용 V3 제품군에 포함되는 문서가 게시됩니다.
- 온라인 보안: ASTx(AhnLab Safe Transaction) 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
- 모바일 보안: VMS(V3 Mobile Security), V3 Mobile Plus 같은 모바일 V3 제품군에 관한 문서가 게시됩니다.
- 제휴 및 기타: 안랩몰에서 제휴 판매되는 명의도용차단, 자녀 보호 PC/모바일, PC주치의 서비스 이용 방법에 관한 문서가 게시됩니다.
기업용 제품 카테고리
- 클라우드 보안: CPP 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
- 위협 탐지 대응: AhnLab TIP, EDR, MDS 등 알려지지 않은 위협에 대응하는 제품군에 관한 문서가 게시됩니다.
- 기업용 V3: 윈도우, 리눅스, mac, 안드로이드용 V3 제품군에 관한 문서가 게시됩니다.
- 엔드포인트 보안: EPP, EMS 등 엔드포인트 관리용 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
- 네트워크 보안: TG 등 네트워크 장비 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
- OT 보안: EPS와 같은 OT 환경(생산설비시스템, POS 단말기, 키오스크 등)용 보안 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
- 기업용 기타: 위 카테고리에 분류되지 않는 제품에 관한 문서가 게시됩니다.
기타 카테고리
- 공지사항: 공지사항 및 릴리즈 노트가 게시됩니다.
- 기타 유용한 자료: 안랩닷컴이나 ASK 이용 방법 및 제품 로그 수집 등에 관한 문서가 게시됩니다.