악성코드 문의는 위협정보 신고센터를 통해 접수 받고 있습니다. 다음과 같은 문의가 있는 경우 위협정보 신고센터를 이용하십시오.

• 의심 파일 신고
• 오진 신고
• 악성코드 정보 요청
• 악성코드 감염 여부 확인 요청

접수 방법은 다음과 같습니다.

신고센터 이용 방법

안랩닷컴의 [고객지원]-[위협정보 신고센터]로 접속한 뒤, 로그인 합니다.

• [위협정보 신고센터 바로가기]

로그인 후 아래와 같이 신고하기 화면이 표시되면 내용을 작성합니다.

신고 내용 작성

* 표시가 된 항목은 필수로 입력해야 하는 항목입니다. 다음과 같은 내용을 입력하시면 됩니다.

1. 제목: 상황에 맞는 제목을 선택하거나 직접 입력합니다.

• 신고유형: 제목을 '직접 입력'으로 선택하는 경우 표시됩니다. 상황에 맞는 항목을 선택합니다.

2. 휴대전화번호: 답변 발송 시 알림 문자를 받고 싶은 경우 입력합니다. 유료 고객에게만 지원됩니다.

3. Email: 답변을 받을 메일 주소를 입력합니다.

4. 제품명: 사용 중인 제품을 선택합니다.

5. 상세내용: 문의할 내용이나 발생한 상황에 관해 자세하게 입력합니다.

파일 첨부

파일은 아래 두 가지 방법 중 최소 한 가지는 반드시 첨부해야 합니다.

두 가지 모두 첨부하는 것도 가능합니다. 파일은 각각 2GB 이하까지 첨부할 수 있습니다.

파일 첨부1

• 의심 파일이나 오진되는 파일을 직접 첨부하는 경우 이용합니다.
• 파일은 ZIP 형태로 압축 후 첨부하십시오.

파일 첨부2

• 안리포트 저장 결과인 arc 파일을 첨부할 때 이용합니다.
• 악성코드 감염으로 의심되는 증상이 발생해 분석이 필요할 때 사용합니다.
• 참고: [로그수집] 안리포트 수집 - 악성코드 신고

개인정보 수집 및 이용 동의

개인정보 수집 및 이용 동의에 체크 후 [접수하기]를 클릭합니다.

신고 내역 확인 방법

신고 내역과 답변은 안랩닷컴 마이페이지의 [위협 정보 신고 내역]에서 확인할 수 있으며, 답변은 메일로도 발송됩니다.

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