[ESA] 보안 점검 후 보고서가 '전송 중' 상태로 표시되고 전송되지 않습니다.
ESA는 보안 점검 후 즉시 보고서를 서버로 전송합니다.
ESA 보고서의 전송 결과가 '전송 중'으로 표시된 상태로 오랜기간 변경되지 않거나 전송에 실패하는 경우 아래 내용을 확인하십시오.
인터넷 연결 상태 확인
인터넷이 연결되어 있지 않은 경우 서버로 정보를 전송 할 수 없어 '전송 중' 상태로 표시됩니다.
ESA는 5분마다 서버로 점검 결과를 재전송 시도 합니다. 인터넷 연결 상태를 점검하여 주십시오.
EPP 서버와 연결 가능한 네트워크인지 확인
재택 근무 및 망분리 네트워크 환경 등으로 EPP 서버와 연결하기 위해서 VPN 연결 등 별도 조치가 필요한 상황일 수 있습니다.
트레이 아이콘에 AhnLab Security Agent()가 미연결 상태(회색)로 표시되는건 아닌지 확인해보시고, 사내 관리자에게 EPP 서버와 연결을 위해 추가 조치가 필요한지 확인해보십시오.
AhnLab Security Agent 정상 동작 여부 확인
AhnLab Security Agent가 종료되어 동작하지 않을 경우 정보가 전송되지 않을 수 있습니다.
시스템 트레이에 AhnLab Security Agent()가 정상적으로 동작 중인지 확인해보시고, 실행 여부를 확인할 수 없는 경우 사내 관리자를 통해 에이전트 상태를 확인해보십시오.
사내 관리자 본인이지만 문제를 해결할 수 없는 경우, 문제 PC에서 안리포트를 수집해서 문의를 등록하시면 제품 설치 상태 및 로그를 확인해드립니다.