V3를 설치하는데 30810001 오류가 발생하는 경우, 이전에 설치된 V3 제품이 정상적으로 제거되지 않아 발생할 수 있는 증상입니다.

문제 해결을 위해 다음과 같이 조치해보십시오.

1. [시작]-[실행] 창을 열어 control 이라고 입력 후 [확인]을 누릅니다.

2. 제어판이 열리면 [프로그램 제거] 혹은 [프로그램 및 기능]으로 이동합니다.

3. 기존에 설치했던 V3 제품(예: AhnLab V3 Internet Security 9.0)을 선택해 제거합니다.

4. 프로그램이 이미 삭제되었으니 목록에서도 삭제하겠다는 창이 나타나면 [예]를 누릅니다.

5. 다시 설치 파일을 실행해 V3를 설치합니다.

만약 위와 같이 조치 후에도 동일한 오류가 발생하는 경우, 아래 링크를 참고하여 안리포트를 수집해 문의를 등록하시면  해당 PC에 남아있는 제품 상태를 확인하여 답변 드립니다.

• [로그수집] 안리포트 수집 - 제품 오류 신고