발생 원인

V3를 설치하는데 30810001 오류가 발생하는 경우, 이전에 설치된 V3 제품이 정상적으로 제거되지 않아 발생할 수 있는 증상입니다.

조치 방법

1. [시작]-[실행] 창을 열어 control 이라고 입력 후 [확인]을 누릅니다.

2. 제어판이 열리면 [프로그램 제거] 혹은 [프로그램 및 기능]으로 이동합니다.

3. 기존에 설치했던 V3 제품(예: AhnLab V3 Internet Security 9.0)을 선택해 제거합니다.

4. 프로그램이 이미 삭제되었으니 목록에서도 삭제하겠다는 창이 나타나면 [예]를 누릅니다.

5. 다시 설치 파일을 실행해 V3를 설치합니다.

해결되지 않는 경우

만약 위와 같이 조치 후에도 동일한 오류가 발생하는 경우, 아래 링크를 참고하여 안리포트를 수집해 문의를 등록하시면  해당 PC에 남아있는 제품 상태를 확인하여 답변 드립니다.

• [로그수집] 안리포트 수집 - 제품 오류 신고