[V3] V3 업데이트 시 -485 오류가 발생합니다.
V3 Internet Security 9.0, V3 Endpoint Security 9.0, V3 Net for Windows Server 9.0과 같은 윈도우용 V3 제품군 업데이트 시 -485 오류가 발생하는 경우 아래 내용을 확인 조치해보십시오.
최신 버전 설치 파일로 V3를 설치했는지 확인하기
2021년 10월 이전에 배포된 설치 파일로 V3를 설치한 경우, 제품에서 최신 엔진의 인증서를 인식할 수 없어 업데이트 시 -485 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 현재 설치된 V3는 제거한 뒤 최신 버전 설치 파일로 제품을 설치하십시오.
문제가 발생하는 버전인지는 다음의 두 가지 방법으로 확인해볼 수 있습니다.
1. 엔진 버전 확인
V3 트레이 아이콘에 마우스를 올리거나, V3 홈 화면의 오른쪽 하단을 보시면 엔진 버전을 확인할 수 있습니다.
엔진 버전이 2021.10.19 이전 버전인 경우 문제가 발생하는 버전입니다.
2. 제품 버전 확인
엔진 버전은 최신이어도 제품 버전은 문제가 발생하는 버전일 수 있으니 제품 버전도 확인해보십시오.
제품 버전은 V3 화면 오른쪽 상단의 [?] > [제품 정보]에서 확인할 수 있습니다.
9.0.67.9 (Build 1840) 버전보다 낮은 경우 문제가 발생하는 버전입니다.
업데이트 파일 복구
최신 버전 설치파일로 설치한 상태인데도 -485 업데이트 오류가 발생하고 있다면, 업데이트 시 필요한 파일이 손상된 경우일 수 있습니다.
아래의 방법으로 파일을 복구해보십시오.
1. V3 설치 경로의 MUpdate2 폴더로 이동합니다.
- 기본 경로: C:\Program Files\AhnLab\V3IS90\MUpdate2
2. MUpdate2 폴더의 RestoreU.exe 파일을 실행한 뒤 1~2분정도 기다립니다. (별도의 알림은 표시되지 않습니다.)
3. V3를 실행하여 업데이트가 정상적으로 진행 되는지 확인합니다.
위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 안리포트를 수집해 문의를 등록해주십시오.