V3 제품은 삭제됐지만, Uninstall 레지스트리만 남아있는 경우 이런 상황이 발생할 수 있습니다.

문제 해결을 위해 아래 순서대로 진행해보십시오.

1) [시작] 버튼을 누른 뒤 '제어판'이라고 검색해 제어판을 실행합니다.

※ '설정'이 아니라 '제어판'을 실행해야 합니다.

2) [프로그램 및 기능] 혹은 [프로그램 제거]를 누릅니다.

3) AhnLab V3 Lite 등, PC에 남아있는 V3 프로그램을 제거합니다.

※ 이미 삭제된 프로그램이라며 사라질 것입니다.

위와 같이 조치 후에도 V3 설치 시 오류가 발생하거나, 혹은 제어판에서도 프로그램 제거에 실패하는 경우, 안리포트를 수집해서 문의를 접수하시면 해당 PC에 남아있는 V3의 상태를 확인해서 답변 드리겠습니다.

[안리포트 수집 방법 바로가기]