[공지] AhnLab ASK에 Web 문의 등록하기

1. 개요

ASK(AhnLab Technical Support & Knowledgebase)는 전화, 메일, Web 문의로 고객님과의 다양한 소통 채널을 제공합니다. Web 문의 등록하는 방법에 대해 가이드 드립니다.

1) 아래 링크를 참고하여 AhnLab ASK에 로그인 합니다.

2) 우측 상단의 [문의등록]을 클릭합니다.

3) 문의 등록을 위해 아래 내용을 입력합니다.

① 문의 구분(필수)

구분	문의 내용
AOS/ASTx 관련 문의	AOS/ASTx 제품 관련 문의
구입 및 재계약	구매 및 재계약 문의
제품 관련 문의	제품 기능/제품 오류/각종 문의 개인, 소규모 기업(SMB) 제품군 문의 엔드포인트 보안 제품군 문의 네트워크 제품군 문의
회원 가입 관련	안랩닷컴 회원 가입 관련 문의
고객의 소리	기타 문의
기타 문의	기타 문의

② SMS 수신을 동의하면, 필요 시 계정 정보에 등록된 휴대폰으로 SMS 문자 발송됩니다.

③ 제목을 입력합니다.(필수)

예시) V3 Internet Security 사용 중에 기능 문의 드립니다.

④ 요청 사항에 대해 자세히 기록합니다.(필수)

예시) 안녕하세요? V3 Internet Security를 구매 후 사용중인 OO 고객사입니다. V3의 완전 삭제 기능에 대해 어떤 기능인지 알려주세요. 감사합니다.

⑤ 첨부파일

- 50MB로 용량 제한이 존재합니다.

- 제품 오류 문의의 경우, 안리포트 수집 후 첨부합니다.

※ 등록한 문의를 확인하기 위해 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다.