[로그수집] Protected 프로세스 덤프 수집 방법 #1. 안리포트 UI 이용

프로세스가 실행 중 Crash 발생 또는 Hang 걸리거나 CPU 점유율이 비정상적으로 높아지는 경우 원인 분석에 필요한 프로세스 덤프를 생성하여 분석을 진행합니다.

2-1. [AhnRpt.exe 다운로드 하기(클릭)].를 클릭하여 안리포트를 다운로드 및 실행합니다.

2-2. 메뉴의 도구에서 "덤프 파일 만들기"를 클릭합니다.

2-3. 덤프 파일을 생성할 프로세스를 선택합니다.

(참고) V3의 메인 프로세스인 ASDSvc.exe의 경우, 자사 제품에 같은 이름이 있을 수 있습니다.

프로세스의 경로를 확인하시어 V3 관련된 프로세스임을 확인하시기 바랍니다.

2-4. 덤프 파일을 저장할 경로를 지정하고 "확인"버튼을 클릭합니다.

기본 경로는 C:\ProgramData\AhnLab\Dumps 폴더입니다.

2-5. "작업을 완료했습니다."라는 메세지가 뜨면 수집이 완료됩니다.

2-6. 저장 경로에 수집된 덤프 파일을 확인합니다.

<folder>\<process name>.<pid>.<creation time>.dmp로 수집됩니다.

※ 본문에서 덤프 설정한 후, "제품 오류 신고"로 안리포트를 저장하면 수집한 덤프가 안리포트에 포함됩니다.

관련 문서