[로그수집] 안리포트를 이용한 프로세스 덤프 수집 방법
프로세스 실행 중 행 증상이 발생하거나 CPU 점유율이 비정상적으로 높아지는 경우, 원인 분석을 위해 증상 재현 상태에서 생성한 프로세스 덤프가 필요합니다.
안리포트를 이용해 프로세스 덤프를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
덤프 파일 만들기
1. 아래 링크에서 안리포트 파일을 다운로드 후 실행합니다.
2. 안리포트 상단 메뉴의 도구 > [덤프 파일 만들기]를 클릭합니다.
3. 덤프 파일을 생성할 프로세스를 선택합니다.
※ V3의 메인 프로세스인 ASDSvc.exe의 경우, 자사 제품 중에 같은 이름이 있을 수 있습니다.
수집하려는 제품의 프로세스가 맞는지, 경로나 PID를 확인하십시오.
- IS9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3IS90
- ES9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3ES90
- NET9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3NET90
4. 덤프 파일을 저장할 경로를 지정하고 [확인]버튼을 클릭합니다.
- 기본 경로: C:\ProgramData\AhnLab\Dumps
5. 작업을 완료했다는 메시지가 표시되면 덤프 파일 생성이 완료된 것입니다.
덤프 파일 수집하기
덤프 파일은 지정한 저장 경로에 아래와 같은 이름으로 생성됩니다.
파일명: <process name>.<pid>.<creation time>.dmp
덤프 파일만 필요한 경우에는 이 파일을 수동으로 수집해 기술 지원 센터로 전달하면 됩니다.
만약 안리포트를 함께 수집하는 경우, [제품 오류 신고]를 이용해 안리포트를 저장하면 당일에 생성한 덤프가 안리포트 결과 파일에 자동으로 포함됩니다.
단, 덤프의 크기가 500MB를 초과한 경우에는 자동 수집되지 않으므로 수동으로 수집이 필요합니다.