로그 수집

    [로그수집] 안리포트를 이용한 프로세스 덤프 수집 방법

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    • 1. 개요

    프로세스 실행 중 크래시, 혹은 행 증상이 발생하거나 CPU 점유율이 비정상적으로 높아지는 경우, 원인 분석을 위해 프로세스 덤프가 필요합니다.

    안리포트를 이용해 프로세스 덤프를 수집하는 방법에 관해 안내합니다.

     

    2. 방법

    1) [AhnRpt.exe 다운로드 하기(클릭)]를 클릭하여 안리포트를 다운로드 및 실행합니다.

    2) 메뉴의 도구에서 "덤프 파일 만들기"를 클릭합니다.

    mceclip0.png

    3) 덤프 파일을 생성할 프로세스를 선택합니다.

    ※ V3의 메인 프로세스인 ASDSvc.exe의 경우, 자사 제품 중에 같은 이름이 있을 수 있습니다.

        프로세스의 경로를  확인하시어 V3 관련된 프로세스임을 확인하시기 바랍니다.

    • IS9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3IS90
    • ES9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3ES90
    • NET9.0 : C:\Program Files\AhnLab\V3NET90

    mceclip2.png

     

    4) 덤프 파일을 저장할 경로를 지정하고 "확인"버튼을 클릭합니다.

    ※ 기본 경로는 C:\ProgramData\AhnLab\Dumps 폴더입니다.

     

    5) "작업을 완료했습니다."라는 메세지가 뜨면 수집이 완료됩니다.

     mceclip4.png

     

    6) 저장 경로에 수집된 덤프 파일을 확인합니다.

    <folder>\<process name>.<pid>.<creation time>.dmp로 수집됩니다.

    mceclip6.png

     

    ※ 본문에서 덤프 설정한 후, [제품 오류 신고]로 안리포트를 저장하면 수집한 덤프가 안리포트에 포함됩니다.

    mceclip0.png

     

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