1. 개요

MDS 시스템에서 문제가 발생했을 경우 해당 내용을 확인하고 진단할 수 있는 보고서로, 안랩에 분석 의뢰를 하기 위해 진단 보고서를 다운로드합니다.

2. 내용

진단 보고서를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

1) 웹 화면 상단의 관리 > 시스템 > 진단 보고서를 선택합니다. 

2) 임의의 비밀번호를 입력 후 내보내기를 클릭합니다. 

3-1) 아래와 같은 팝업창에서 새로운 파일을 생성하려면  내보내기를 선택합니다. 

3-2) 기존에 이미 생성했던 보고서를 다운로드하려면 [다운로드]를 클릭합니다.

4) PC에 troubleshooting.enc 파일이 임시 다운로드 경로에 저장됩니다.

5) 내보내기 시 입력한 비밀번호와 troubleshooting.enc 파일을 안랩 기술지원 담당자에게 전달합니다.

※ troubleshooting.enc 파일은 시스템에 대한 민감한 정보가 포함될 수 있기 때문에 보안을 위해 암호화되어 있습니다. 파일 내용은 안랩 분석 담당자만 확인할 수 있도록 전용 툴에서 비밀번호를 입력하여 복호화해야만 확인할 수 있습니다. 비밀번호를 분실하면 진단 보고서 내용을 확인할 수 없습니다.