V3 Mobile Security 업데이트 시 1101 혹은 1102 오류가 발생하는 경우 업데이트 서버에 정상적으로 접속하지 못했거나, 혹은 업데이트 과정에서 시간이 너무 오래 소요되는 상황일 수 있습니다.

문제 해결을 위해 아래의 내용을 확인해보십시오.

단말 내부 여유 용량 확인

스마트폰의 내부 저장소에 50MB 이상의 여유 용량이 남아있는지 확인합니다.

네트워크 점검

데이터 네트워크를 사용하는 경우

데이터 요금제의 속도 제한 문제로 이 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

만약 데이터 네트워크 이용 시 문제가 발생하는 경우, Wi-Fi에 연결하여 재시도 해보십시오.

Wi-Fi를 사용하는 경우

Wi-Fi 연결 상태에서 이 오류가 발생하는 경우, 공유기의 설정 문제로 안랩 서버에 접속되지 않는 경우일 수 있습니다.

신호가 원활한 다른 무선 공유기 혹은 데이터 네트워크에 연결 후 다시 시도해보십시오.

문제가 해결되지 않는 경우 V3 Mobile Security의 [환경 설정]-[기타]-[사용자 의견]으로 자세한 증상을 기재해 문의를 접수해주시면 확인 후 답변 드립니다.