자동 업데이트는 이전 업데이트로부터 8시간이 지난 뒤, 휴대폰 화면을 끈 상태로 스마트폰을 충전 시키거나 사용자가 V3 Mobile Security를 직접 실행했을 때도 자동으로 업데이트가 진행 됩니다.

해당 조건에서 V3 Mobile Security가 자동으로 업데이트 되지 않는 경우, 아래의 옵션을 확인해보십시오.

1) '자동 업데이트' 옵션 재설정

V3 Mobile Security의 [설정]-[검사 및 업데이트]에서 자동 업데이트 기능이 잘 켜져있는지 확인해보시고, 켜져있는 경우 껐다가 다시 한 번 켜보십시오.

2) 실시간 검사 사용 여부 확인

V3 Mobile Security의 [설정]-[검사 및 업데이트]에서 '실시간 검사' 항목이 '실시간 검사 사용 중'으로 표시되는지 확인해주십시오.

만약 '설정 변경 필요'라고 표시되는 경우, 해당 버튼을 선택하여 기능 작동에 필요한 설정을 마쳐주십시오.

원활한 자동 업데이트 작동을 위해서는 실시간 검사 옵션이 모두 켜져있어야 합니다.

3) 절전모드 사용 해제

스마트폰의 배터리를 절전모드로 사용 중인 경우 앱 실행이 제한되어 자동 업데이트가 원활히 작동하지 않을 수 있습니다. 절전모드 해제 후 자동 업데이트가 작동하는지 확인해보십시오.

4) 절전 대상 앱에서 V3 제외

안드로이드 시스템에 의하여 앱이 절전모드로 전환되는 경우에도 자동 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. 아래의 방법으로 V3를 절전 대상 앱에서 제외 후 이용해보십시오.

(1) 스마트폰의 설정으로 이동
(2) [디바이스 케어]-[배터리]-[앱 별 배터리 사용 관리]로 이동 (혹은 설정에서 '절전'을 검색)
(3) '절전 상태로 전환하지 않을 앱' 메뉴가 존재하는 경우, 해당 메뉴에 V3 Mobile Security 앱을 추가

※ 이 메뉴는 스마트폰 기종에 따라 메뉴의 이름이 다르거나 제공하지 않을 수 있습니다.

모두 설정된 상태에서도 증상이 동일한 경우, '검사 및 업데이트' 화면을 캡쳐하시어 [설정]-[기타]-[사용자 의견]으로 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.