1. 개요

 PME 파일을 복호화 시 "잘못된 비밀번호입니다"라는 메세지와 함께 암호 해제를 못하는 경우에 조치 방법을 다룹니다.

2. 방법

1. 바탕화면에 존재하는 AhnLab Privacy Management 아이콘을 실행합니다.

2. 우측 상단의 톱니바퀴를 선택합니다.

3. "현재 비밀번호" 탭이 활성화되어있는 경우에는 암호화된 파일을 복호화할 때 사용되는 비밀번호가 설정되어있는 상황입니다.

이 경우에는 고객사 보안 담당자에게 문의하여 비밀번호 초기화로 진행하시면 됩니다.

이 스텝부터는 고객사 보안 담당자가 콘솔(Policy Admin)을 통하여 비밀번호 초기화하는 방법을 다룹니다.

4. 담당자 PC에 설치되어있는 Policy Admin 프로그램을 실행합니다.

5. [관리] - [도메인 관리]에서 해당 에이전트를 선택하여 [개인 정보 검색] - [비밀번호 초기화] 명령을 내립니다.

6. 명령을 정상적으로 전달받은 에이전트의 "현재 비밀번호" 탭이 비활성화되어 새 비밀번호를 입력받아서 사용하시면 됩니다.