로그인 시도 시, '사용할 수 없는 아이디입니다. 고객센터(1588-3096)으로 문의해 주세요.'라는 알림이 표시되는 경우는 아래와 같습니다.

1. 1년 이상 미활동으로 인해 분리보관된 '기업담당자 아이디'일 경우

안랩닷컴에서는 미활동 회원의 아이디 복구 기능을 지원합니다만, 미활동 회원 중 기업 대표 혹은 개인 아이디의 경우에만 직접 복구 기능을 지원하고 있습니다.

분리 보관 된 아이디가 기업 담당자 아이디일 경우에는 복구가 어려우므로 기업 대표에게 담당자 아이디 재생성을 요청하시거나, 고객센터(1588-3096)로 연락주시기 바랍니다.

2. 미활동 회원의 이메일/전화번호가 존재하지않을 경우

미활동 회원 아이디 복구 진행 시, 회원정보에 저장되어있는 이메일 또는 전화번호로 인증을 진행합니다.

이메일/전화번호가 없으면 본인 인증을 할 수 없기 때문에 로그인 및 아이디 복구 진행이 어렵습니다.

이 경우 분리 보관 아이디 복구를 위해서 고객센터(1588-3096)으로 연락주시기 바랍니다.

※ '정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제 29조 제2항'에 의거하여 1년이상 AhnLab의 서비스를 이용하지 않는 회원에 대해 개인정보를 별도 분리 보관합니다.