V3 Mobile Security에서 사용하는 비밀번호가 기억나지 않는 경우 아래 내용을 참고해주십시오.

비밀번호 백업 메일 확인

V3 Mobile Security에서 비밀번호를 처음 등록할 때 사용자 메일로 비밀번호 백업 메일을 발송하도록 안내합니다.

자주 사용하시는 메일이나 단말기에 등록된 메일의 '보낸 편지함' 등에 비밀번호 백업 메일이 있는지 확인 해주십시오.

V3 Mobile Security 앱 설정 초기화

비밀번호 백업 메일을 확인할 수 없는 경우, 앱 데이터를 삭제해 앱 설정을 초기화할 수 있습니다.

갤러리 숨김에 숨겨둔 파일은 별도 경로에 저장되므로, 앱 설정을 초기화해도 파일이 삭제되지 않습니다.

앱 데이터 삭제 방법은 아래 내용을 참고해주십시오.

1. 기기 관리자 앱에 V3를 등록했는지 확인

V3 Mobile Security의 '임의 삭제 방지'를 사용하는 경우 앱 데이터를 삭제할 수 없으니 먼저 해당 설정을 해제합니다.

임의 삭제 방지를 설정하지 않은 경우 2번으로 넘어가십시오.

1) 스마트폰의 [설정] > [보안 및 개인정보 보호] > [기타 보안 설정] > [기기 관리자 앱]으로 이동합니다.

• 설정 메뉴에서 기기 관리자(디바이스 관리자)로 접근하는 메뉴는 기기마다 다를 수 있습니다.

2) 기기 관리자 앱에 V3 Mobile Security가 활성화 되어있다면 해제합니다.

2. V3 Mobile Security 앱 데이터 삭제

1) V3 Mobile Security 앱 아이콘을 꾹 눌러 ⓘ혹은 [앱 정보]를 선택합니다.

2) [저장공간]에서 [데이터 삭제]를 진행합니다.

데이터 삭제 후 앱을 다시 실행하면 초기 설정부터 다시 진행하게 됩니다.

스마트폰 기종 및 안드로이드 버전에 따라 메뉴가 다를 수 있으므로, 위의 방법대로 앱 데이터 삭제를 진행하기 어려운 경우에는 사용하시는 스마트폰 제조사의 서비스센터로 문의 해주십시오.