V3 Mobile Security에서 비밀번호를 처음 등록할 때 사용자 메일로 비밀번호 백업 메일을 발송하도록 안내합니다.

자주 사용하시는 메일이나 단말기에 등록된 메일의 '보낸 편지함' 등에 비밀번호 백업 메일이 있는지 확인 해주십시오.

백업해둔 메일이 없는 경우, 아래와 같이 진행 시 앱 설정을 초기화 할 수 있습니다.

※ 갤러리 숨김에 숨겨둔 파일은 삭제되지 않습니다.

1) 스마트폰의 [설정]-[생체 인식 및 보안]-[기타 보안 설정]-[기기 관리자 앱]에서 V3를 해제합니다.

※ 임의 삭제 방지 기능을 설정한적 없다면 다음으로 넘어갑니다.

2) 스마트폰의 [설정]-[애플리케이션]-[AhnLab V3 Mobile Security]로 이동합니다.

※ 안드로이드 버전에따라 앱 아이콘을 꾹 눌러 표시되는 ⓘ혹은 [앱 정보]를 통해서도 이동할 수 있습니다.

3) [저장공간]에서 [데이터 삭제]를 진행합니다.

데이터 삭제 후 앱을 다시 실행하면 초기 설정부터 다시 진행하게 됩니다.

※ 스마트폰 기종에 따라 메뉴 이름이 다르므로, 위의 방법대로 직접 데이터 삭제를 진행하기 어려운 경우에는 사용하시는 스마트폰 제조사의 서비스센터로 문의 해주십시오.