V3 Mobile Security의 앱 잠금 기능이 정상작동하지 않는 경우, 아래 세 가지 설정을 확인 부탁드립니다.

1) 상태바 아이콘 ON

V3 Mobile Security의 [설정]-[상태바 및 빠른 실행]에서 상태바 아이콘 표시 옵션을 켜둔 상태인지 확인 해주십시오.

2) 다른 앱 위에 표시 허용

V3 Mobile Security 아이콘을 꾹 눌러 [앱 정보ⓘ]로 이동하신 뒤 [다른 앱 위에 표시] 기능이 사용 중인 상태인지 확인 부탁드립니다.

3) 배터리-백그라운드에서 실행 허용

V3 Mobile Security의 앱 정보에서 [배터리] 확인 시 '제한'상태라면 최적화 혹은 제한 없음으로 변경하시고, [백그라운드에서 실행] 옵션이 켜져있는지 확인 해주십시오.

※ 안드로이드 버전에 따라 해당 옵션이 없을 수도 있습니다.


설정이 잘 적용되어있음에도 앱 잠금이 정상 작동하지 않는 경우, 스마트폰 정보(모델 넘버, 안드로이드 버전, V3 앱 버전)와 잠근 앱 이름을 기재하시어 문의를 접수해주십시오.

V3 Mobile Security의 [설정]-[제품 정보]-[사용자 의견]을 통해 문의를 접수해주시면 스마트폰 정보가 문의 내용에 자동으로 기재되니 참고 부탁드립니다.