V3에서 진단되지 않는 의심파일을 발견했을 때에는 악성코드 신고센터로 보내주시면 분석이 가능합니다.

[악성코드 신고센터 바로가기]

신고서 작성 방법은 아래 내용을 참고하십시오.

1) 증상에 맞는 제목을 선택하거나 직접 입력합니다.

2) 해당 PC에서 사용하는 백신 제품을 선택한 뒤, 해당 파일이 의심스러운 이유 및 요청 사항을 기재합니다.

3) 분석이 필요한 의심 파일을 첨부합니다.

※ Zip 형태의 압축 파일만 첨부 가능합니다.

※ 파일 첨부 1번에는 zip 파일만, 2번에는 안리포트 결과 파일만 첨부 가능하니 구분하셔서 첨부 해주십시오.

4) 개인정보 수집 및 이용 동의에 체크합니다.

5) [신고접수]를 클릭하면 접수가 완료됩니다.

※ 파일 크기에 따라 접수 완료까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

접수가 완료되면 악성코드 신고센터에서 해당 내용을 분석 후, 기재하신 고객님 이메일 주소로 회신을 드립니다.

자세한 처리내역은 홈페이지의 [MY보안센터]-[신고내역]을 통해 확인하실 수 있습니다.