V3 Lite 3.0을 이용하던 PC에서 새로운 버전의 V3 Lite 설치 후 다음과 같은 증상이 발생하는 경우를 위한 FAQ입니다. 

• V3 Lite 설치 과정에서 3381ea18 오류가 발생
• V3 Lite에서 검사를 누르면 "프로세스 오류로 프로그램을 정상적으로 사용할 수 없습니다. (오류코드: 1062)" 오류가 발생
• V3 Lite의 화면에 'PC의 보안상태가 위험합니다.' 라고 표시되고, 해결하기를 눌러도 해결되지 않음

위 증상에 해당하는 경우, 재설치 과정에서 구버전의 서비스가 정상적으로 삭제되지 않아 발생하는 문제입니다.

아래 순서대로 조치 해보시기 바랍니다.

1) 아래 링크에서 파일을 다운로드 후 압축을 해제합니다.

[레지스트리 정리 파일 다운로드 바로가기]
※ 링크에 접속되지 않는 경우, 크롬이나 엣지 등 다른 브라우저에서 시도 하십시오.

2) 압축을 해제한 레지스트리 파일을 실행합니다.
※ 이 파일은 삭제되지 않은 구버전의 레지스트리 값을 삭제하고 현재 버전에 맞게 수정하는 파일입니다.

3) 전원에서 [다시 시작]을 눌러 PC를 재부팅합니다.

4) 재부팅 후 V3 아이콘을 더블 클릭하여 실행이 되는지 확인 해주십시오.

파일을 실행해도 적용할 수 없다고 나오거나, 적용 후에도 해결되지 않는 경우 이 파일이 필요한 상황이 아닌 것입니다.

이 경우, 안리포트를 수집하시어 문의를 접수해주시면 해당 PC에 설치된 V3의 상태를 확인하여 답변 드리겠습니다.

[안리포트 수집방법 바로가기]

단, 증상에 따라서 안리포트 재수집 혹은 추가적인 파일 및 로그 수집을 요청할 수 있습니다.