업데이트가 진행중이라면서 검사와 업데이트가 되지 않습니다.
V3에서는 PC 부팅 후 30분 이내에 한번, 이후 기본 값으로는 3시간에 한번씩 최신 악성코드 정보로 엔진을 업데이트 합니다.
업데이트가 진행 중인 동안에는 검사를 진행할 수 없으니, 업데이트가 완료된 후 검사를 시도하시면 됩니다.
만약 아무리 기다려도 업데이트가 완료되지 않는 경우에는 V3의 업데이트와 관련된 프로세스가 오류로 인해 멈춰버린 경우일 수 있습니다.
이 경우에는 PC를 재부팅하면 프로세스가 재시작되며 증상이 사라집니다.
윈도우 8이상 버전(윈도우 8, 윈도우 8.1, 윈도우10)에서는 부팅 옵션으로 인해 [시스템 종료]를 눌러 PC를 종료하면 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 종료되지 않아 오류가 유지될 수 있습니다.
해당 버전을 이용 중인 경우 반드시 [시작]-[전원]-[다시 시작] 버튼을 눌러 PC를 재부팅하십시오.
다시 시작을 눌러 재부팅한 뒤에도 증상이 해결되지 않는 경우, 증상 재현 상태에서 안리포트를 수집하시어 문의를 접수하시면 해당 PC에 설치된 V3의 상태를 확인하여 답변 드립니다.
단, 증상에 따라서 안리포트 재수집 혹은 추가적인 파일 및 로그 수집을 요청할 수 있습니다.