보안 상태가 위험으로 나오는 경우는 V3의 실시간 검사 기능이 꺼져있거나, 오랜기간 업데이트 되지 않은 경우입니다.

실시간 검사를 일부러 끈 것이 아닌데도 보안상태가 위험하다고 나오는 경우, 아래 케이스를 확인해보십시오.

1) PC 부팅 직후, 혹은 업데이트가 진행될 때

PC가 부팅된 뒤 아직 V3의 모든 기능이 켜지지 않았을 때, 혹은 V3의 자동 업데이트가 진행되며 서비스가 재시작 될 때 일시적으로 보안상태가 위험하다고 표시될 수 있습니다.

이 경우는 제품 동작 중 발생할 수 있는 정상적인 상황으로, 잠시 기다리면 다시 보안상태가 안전하다고 변경될 것입니다.

2) 업데이트, 혹은 실시간 검사 실행 도중 오류가 발생한 경우

5분 이상 기다려도 보안상태가 위험하다고 나오는 경우, V3 업데이트 중 오류가 발생했거나 혹은 드라이버 로드 중 오류가 발생한 경우일 수 있습니다.

일시적인 증상인 경우에는 PC를 재부팅하면 프로세스가 재시작되며 증상이 해결될 것입니다.

다만 윈도우8 이상 버전에서는 부팅 옵션으로 인해 [시스템 종료] 후 다시 전원을 켜면 백그라운드의 프로세스가 재시작 되지 않으니, 반드시 [시작]-[전원]-[다시 시작]을 눌러 재부팅 해주십시오.

3) 다시 시작을 눌러 재부팅한 뒤에도 증상이 해결되지 않는 경우

증상 재현 상태에서 안리포트를 수집하시어 문의를 접수하시면 해당 PC에 설치된 V3의 상태를 확인하여 답변 드립니다.

[안리포트 수집방법 바로가기]

단, 증상에 따라서 안리포트 재수집 혹은 추가적인 파일 및 로그 수집을 요청할 수 있습니다.