[PC주치의] 원격 서비스로 지원 받을 수 있는 문제는 어떤 것이 있나요?
PC주치의 서비스는 다음과 같은 문제가 있을 때 이용하시기를 추천 드립니다.
- PC가 이유 없이 느려질 때
- 스마트폰, 태블릿PC에 문제가 생겼을 때
- 악성코드에 감염되었는지 의심스러울 때
- 게임 중 잦은 오류가 뜰 때
- 인터넷 활용법 및 프로그램 사용법을 알려줄 PC 선생님이 필요할 때
지원 가능/불가능 상세 내역은 다음 표를 참고해주십시오.
| 구분 | 지원 가능 항목 |
지원 불가 항목 |
|---|---|---|
| PC 환경 | V3 전 제품군 이용 방법 | 네트워크 장비 장애 (NAS, 공유기, 회선) |
| V3 전 제품군 장애 지원 | 서버 장비, Windows XP 이전 OS 환경 | |
| 악성코드 및 바이러스 검사/치료 | 불법 OS/SW License | |
| OS (Windows/Mac) 정보 보안. | H/W, POS Device 장애 | |
| OS (Windows/Mac) 최적화 및 사용방법 | OS (Windows/Mac) 포맷 및 재설치 | |
| OS (Windows/Mac) 오류 | 데이터 복구 | |
| 일반적인 S/W 사용 및 장애 지원 | S/W 개발 지원. (Coding, Compile 등) | |
| 일반적인 H/W 사용 방법 | ||
|
모바일 환경 |
스마트폰, 앱 사용 방법 및 환경 설정 | 통화 품질 장애 |
| 스마트폰, 앱 사용 오류 | 데이터 및 네트워크 품질 장애 | |
| 스마트폰, 앱 정보 보안 | H/W 문제 해결. (메인보드,카메라, 터치스크린 불량 등) | |
| V3 모바일 제품군 이용 방법 및 장애 지원 | Android 4.0 이하 OS 환경 및 IOS환경 | |
| 모바일 악성코드 및 바이러스 검사/치료 | 해외 Mobile 장비 일부 지원 불가 (화웨이, 샤오미 등) | |
| 스마트폰 최적화 | 데이터 복구 | |
| 스마트폰 백업 및 초기화 | ||
| 스마트폰 추가 장치 연결 |