Office Security Center 로그인 시 '안랩닷컴의 다른 개인/기업 계정에서 동일한 메일 주소를 사용 중이거나, 입력한 아이디에 두 개 이상의 Security Center 관리자 권한이 할당되어 있습니다.' 라고 표시되는 것은 로그인 시 사용한 메일 주소가 이미 다른 회사의 조직도에 등록된 경우입니다.

신규 가입하며 기존 조직도 정보를 남겨두었거나, 협회나 파견지 등에서 제공받은 다른 회원의 제품을 공유하던 경우로 다음과 같은 사례가 있습니다.

1) 산업기술보호협회의 수혜 기업으로 제품을 사용하다가, 안랩에 직접 회원 가입을 한 경우

2) 에스원 등 파트너를 통해 제품을 사용하다가 안랩에 직접 회원 가입을 했거나, 혹은 반대의 경우

3) 회사 합병 등으로 기존에 사용하던 ID 대신 새로 회원 가입을 한 경우

4) 파견지에서 제공하던 제품을 사용하다가 본사로 돌아온 경우

문제를 해결하기 위해서는 다음과 같이 조치하면 됩니다.

기존에 사용하던 조직도 수정

이전에 사용하던 ID로 로그인 후 조직도에 등록된 정보를 삭제하거나, 혹은 제품을 제공받았던 곳(협회, 파견지 등)의 담당자에게 해당 메일 주소를 삭제해달라고 요청합니다.

신규 가입 정보 수정

만약 기존 조직도를 수정할 수 없는 경우, 새로 가입한 ID를 중복되지 않는 메일 주소로 변경해도 됩니다.

안랩닷컴 회원인 경우에는 안랩닷컴 회원 정보를 직접 수정하시고, 에스원 등 파트너를 통해 제품을 사용하는 경우에는 파트너사로 정보 수정을 요청하십시오.

만약 어떤 회사 조직도에 메일 주소가 중복으로 등록된 것인지 기억나지 않는 경우, 문의 등록을 하시거나 기업고객 기술지원센터(1577-9431)로 연락 주십시오.