이 메시지는 아래와 같은 상황에서 발생할 수 있습니다.

1. 동일한 메일 주소로 가입한 안랩 회원 정보가 있는 경우

2. 동일한 메일 주소를 담당자 ID로 등록한 기업이 있는 경우

3. Office Security Center 조직도에 이미 등록된 메일 주소로 최상위 관리자 메일을 수정한 경우

조치 방법은 다음과 같습니다.

1. 동일한 메일 주소로 가입한 회원 정보가 있는 경우

동일한 메일 주소로 가입한 개인/기업 회원 ID가 있는 경우, 사용하지 않을 ID를 탈퇴하거나 메일 주소가 중복되지 않도록 수정해야 합니다.

만약 로그인 정보를 분실한 상태라면 1588-3096 (구매/등록상담)으로 문의하시기 바랍니다.

2. 동일한 메일 주소를 담당자 ID로 등록한 기업이 있는 경우

기업 회원은 담당자 ID를 추가로 등록할 수 있는데, 동일한 메일을 담당자 ID로 등록한 기업이 있는 경우입니다.

이 경우 해당 기업 ID로 로그인 후, [MY보안센터]-[ID 관리]에서 담당자 ID를 삭제해야합니다.

참고 FAQ: [기업 회원 담당자 아이디 등록 방법]

만약 로그인 정보를 분실한 상태라면 1588-3096 (구매/등록상담)으로 문의하시기 바랍니다.

3. 조직도에 이미 등록된 메일 주소로 최상위 관리자 메일(안랩닷컴 메일)을 수정한 경우

이 경우에는 최상위 관리자 메일을 다시 조직도에 없는 메일로 바꾼 뒤, 조직도에서 중복되는 정보를 삭제/수정한 다음 다시 최상위 관리자를 원하는 메일로 변경하시면 됩니다.

자세한 진행 방법은 아래 순서를 참고하십시오.

1) [MY보안센터]-[회원정보]-[회원정보 수정]에서 [이메일 변경]을 눌러 조직도에 없는 메일로 변경합니다.

2) [Office Security Center]에 다시 로그인 합니다.

3) [설정]-[그룹/사용자 관리]에서 대표 메일로 이용할 사용자를 삭제하거나, 다른 메일로 정보를 수정합니다.

※ 사용자를 삭제하는 경우 해당 사용자의 이름으로 설치한 기기의 권한이 삭제되므로, 등록된 기기가 있다면 사용자 삭제 전에 변경하십시오.

관련FAQ: [OSC] 기기의 사용자 정보를 변경할 수 있나요?

4) 조직도에서 삭제한 메일 주소로 [MY보안센터]-[회원정보]-[회원정보 수정]에서 메일 주소를 변경합니다.

※ 안랩닷컴 이메일 변경은 1시간 간격으로 진행할 수 있습니다.

위와 같이 진행 시, 변경한 메일주소로 Office Security Center를 이용할 수 있게 됩니다.

문제가 해결되지 않는 경우에는 [문의 등록]으로 온라인 문의를 남겨 주시거나, 기업고객 기술지원센터(1577-9431)로 연락 주십시오.