MyCompany에서 오프라인 인증 파일 생성에 실패하는 경우, 실패 코드를 확인해 조치가 필요합니다.

만약 실패 코드가 7100으로 표시되는 경우, 다음과 같은 경우일 수 있습니다.

1. 보유 중인 제품 라이선스와 일치하지 않는 경우

정보 파일을 생성한 제품에 입력된 제품 번호가 보유 중인 제품 번호와 다른 경우입니다.

구체적으로 다음과 같은 사례가 있습니다.

• 제품 설치 후 다른 회사(자회사, 모회사 등)의 제품 번호를 입력한 경우
• 제품 번호 입력 시 오타가 있었던 경우
• EPP의 경우, 제품을 잘못 선택해서 제품 번호를 입력한 경우(V3 IS 9.0을 보유 중이지만 V3 ES 9.0를 선택해서 입력한 경우 등)

MyCompany에서는 보유 중인 제품의 오프라인 인증 파일만 생성할 수 있습니다.

제품에 입력한 제품 번호가 MyCompany의 [라이선스 > 구매현황]에서 표시되는지 확인해보십시오.

2. 만료된 라이선스가 포함된 상태로 인증 파일을 생성한 경우

EPP 처럼 여러 개의 라이선스를 입력할 수 있는 제품에서 만료된지 6개월 이상 지난 제품이 함께 등록된 상태로 인증 파일을 생성한 경우에도 7100오류가 발생할 수 있습니다.

만료된 라이선스는 삭제한 뒤 정보 파일을 다시 생성해주십시오.

라이선스 정보를 확인해도 문제의 원인을 파악하기 어려운 경우, 혹은 다른 실패 코드가 발생하는 경우에는 문의를 등록하시면 지원해드립니다.