V3 Mobile Plus는 국내에 정식 출시된 스마트폰을 지원하는 제품입니다.

해외에서 출시된 스마트폰의 경우 국내에서 정식 출시된 스마트폰과 달리 백그라운드에서 동작하는 앱에 대해서는 별도의 설정이 필요한 경우가 많아 V3 Mobile Plus가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

Lenovo 스마트폰에서 금융앱 실행 시 V3 Mobile Plus 오류가 발생되는 경우 아래 설정을 확인해보시기 바랍니다.

1) 배터리 절전을 위한 자동 정지 해제

[advanced settings]-[battery]-[battery optimization]-[AhnLab V3 Mobile Plus off]

2) 백그라운드 프로그램 자동실행 설정

[security&privacy]-[permissions]-[autostart apps]-[AhnLab  V3 Mobile Plus accept]

위의 방법대로 진행해도 해결되지 않는 경우 V3 Mobile Plus 앱을 수동으로 실행 후 금융앱을 이용하거나, 스마트폰 제조사를 통해 스마트폰의 최적화 기능에서 특정 앱을 제외하는 방법을 확인해보시기 바랍니다.