ASTx (AhnLab Safe Transaction) 설치에 실패하거나 실행시 반응이 없는 경우,  [시작]-[모든 프로그램]-[AhnLab]에서 AhnLab Safe Transaction을 직접 실행했을 때 위와 같이 side-by-side 오류가 발생하는지 확인해보십시오.

※ 시작 메뉴에서 프로그램이 확인되지 않는 경우, 프로그램 설치 경로(C:\Program Files\AhnLab\Safe Transaction)에서 StSess.exe 혹은 StSess32.exe 파일을 직접 실행할 수 있습니다. 

side-by-side 오류는 프로그램 실행을 위한 윈도우 구성요소 파일이 없거나 손상될 경우 발생되는 증상으로 윈도우 재배포 패키지를 제거 혹은 재설치 해야합니다.

아래와 같이 조치해보시기 바라며, 직접 진행할 수 없는 경우에는 PC제조사 혹은 A/S 센터로 문의가 필요합니다.

1. 기존 재배포 패키지 제거

1) [제어판]-[프로그램 및 기능] 혹은 [설정]-[앱]-[설치된 앱]에서 아래 프로그램 중 PC에 설치된 항목을 모두 제거합니다.

• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.7523
• Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.7523

2) [시작]-[전원]-[다시 시작]을 눌러 PC를 재부팅합니다.

3) ASTx를 수동으로 실행했을 때 side-by-side 오류 메시지가 더이상 나타나지 않는지 확인합니다.

2. 재배포 패키지 재설치

제거만으로 문제가 해결되지 않는 경우, 아래의 방법으로 재배포 패키지 및 ASTx 재설치를 진행합니다.

1) 아래 파일 중 시스템 환경에 맞는 파일을 다운로드하여 설치를 진행합니다.

• 윈도우 재배포팩(Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Setup 4148) 설치 파일:
  • 32bit 환경: vcredist_x86.exe
  • 64bit 환경: vcredist_x64.exe

2) PC를 재부팅한 뒤 AhnLab Safe Transaction을 재설치 합니다.

주의사항

윈도우 재배포 패키지 파일 적용 시 발생하는 문제에 대해서는 PC제조사 혹은 A/S 센터로 문의가 필요합니다.

패키지 파일을 재설치하는 경우, 설치 전 중요한 파일은 미리 백업하시기 바랍니다.

조치 후에도 해결이 되지않을 경우 PC 제조사 서비스 센터를 통해 side-by-side 및 시스템 오류에 대한 점검을 받아보시기 바랍니다.