AhnLab Online Security가 작동하는 은행이나 증권사 사이트 및 HTS에서 비밀번호 등을 입력할 때 '올바른 키입력이 아닙니다.'라는 알림이 발생하는 경우, 아래의 내용을 확인해보십시오.

1) IE 설정 비밀번호 자동완성 기능 사용 해제

브라우저에 비밀번호 자동 완성 기능이 활성화 된 경우 나타날 수 있습니다.

자동 완성에 저장된 암호를 삭제한 뒤 다시 시도해보십시오.

자동 완성은 [제어판]-[네트워크 및 인터넷]-[인터넷 옵션]의 [내용]에서 자동 완성의 [설정]에서 삭제 할 수 있습니다.

2) 기계식 키보드 / 매크로 프로그램 사용 해제

일부 게이밍 키보드(기계식 키보드)나 매크로(자동 입력 프로그램)를 사용하는 경우 키보드 보안 프로그램에 의해 차단될 수 있습니다.

일반 유선 키보드로 교체하거나, 실행 중인 매크로 프로그램을 종료 후 이용 해보시기 바랍니다.

3) 노트북 지문 자동 인식 / 비밀번호 관리 프로그램 해제

노트북의 지문 자동 인식 프로그램이 실행 중 이거나, 일부 보안 프로그램에서 제공하는 비밀번호 관리 프로그램이 작동하여 비밀번호를 자동 저장하는 경우 문제가 발생 할 수 있습니다.

관련 프로그램을 이용 중인 경우, 설정 해제 후 이용 해보시기 바랍니다.

4) 가상환경 프로그램 사용 및 가상 키패드 사용시 프로그램 해제 

지원 되지 않는 가상 환경 프로그램을 통한 접속이거나, 해당 프로그램이 구동 중일 경우에도 이 알림이 발생할 수 있습니다. 관련 프로그램(프로세스) 종료 후 이용 해주시기 바랍니다.

또한 가상키패드나 가상키보드로 입력시에도 문제가 발생할 수 있으니 실제 키보드로 입력 해주십시오.