WERR0072 오류는 어떤 경우에 발생하는 건가요?

ASTx (AhnLab Safe Transaction)이 적용된 일부 금융 사이트에서는 PC 단말 정보 수집 기능을 함께 이용하고 있습니다.

WERR0072 에러는 PC 단말 정보 수집 기능에서 이용 PC의 MAC 주소가 확인되지 않거나, 메인보드 정보가 확인되지 않는 등 단말 정보가 정상적으로 수집이 되지 않았을 경우 나올 수 있는 오류 코드입니다.

ASTx의 PC 단말 정보 수집은 어떤 기능인가요?

PC 단말 정보 수집 기능은 안전한 금융 거래를 위해 사용 PC의 단말 정보가 정확히 확인되는 PC에서만 금융거래를 할 수 있도록 설정하는 기능입니다. (ex: 이용 PC 지정 서비스, 이상 거래 감지 시스템) 

WERR0072 오류가 발생하면 어떻게 조치해야 하나요?

단말 정보를 정상적으로 수집할 수 있도록 아래의 방법으로 조치해보십시오.

1) [제어판]-[네트워크 및 인터넷]-[인터넷 옵션]에서 [고급] 탭으로 이동한 뒤, [원래대로]를 클릭하여 인터넷 옵션을 초기화 합니다.

2) 사용하는 네트워크 랜카드의 펌웨어를 최신 업데이트 후 접속합니다.

3) 모바일을 어댑터로 이용하여 접속 중인 경우, 네트워크 카드 장치로 설정을 변경하여 이용합니다.