V3 Mobile Security의 검사 기능 이용 시 오류가 발생하는 경우, 아래 내용을 확인해주십시오.

1) 업데이트 확인

검사 시 20%까지는 업데이트를 확인하는 구간입니다.

20%전에 검사가 중단되는 경우, 엔진 업데이트가 정상적으로 진행 되는지 확인해주십시오.

참고: 업데이트 시 -1101, -1102 오류가 발생합니다.

2) 검사 옵션 확인

검사 대상 중 특정 항목에 문제가 발생하는 경우일 수 있습니다.

각 항목을 체크하거나 해제했을 때에는 증상이 해결되는지 확인해보십시오.

※ 검사 옵션은 [설정]-[검사 및 업데이트]-[악성코드 검사]에서 확인하실 수 있습니다.

• 파일 및 폴더
• 불필요한 앱
• 클라우드 검사

3) SD카드 확인

디스크에 오류가 있는 경우 예상하지 못한 오류가 발생할 수 있습니다.

SD카드를 장착한 경우, 해제 시 증상이 사라지는지 확인해보십시오.

모든 내용 확인 후에도 증상이 해결되지 않는 경우, [설정]-[기타]-[사용자 의견]으로 문의를 접수해주십시오.