V3로 검사하는 도중에 멈추는 증상이 있습니다.
V3를 이용해 빠른 검사, 전체 검사, 사용자 지정 검사 및 정밀 검사 등을 이용하는 도중에 멈추는 증상이 있는 경우, 아래 내용을 확인해보십시오.
1. 검사 시간이 변경되는지 확인
V3의 검사 진행도는 폴더 단위로 달라집니다.
검사가 일정 퍼센트에서 더 이상 진행되지 않는 경우, 현재 검사 중인 폴더에 파일이 많거나 검사 시간이 오래 걸리는 파일(문서, 압축 파일 등)이 존재해 시간이 오래 소요되는 경우일 수 있습니다.
검사 시간이 변경되고 있다면 오류가 발생한 것이 아니므로 검사를 마칠 때까지 기다리면 됩니다.
2. 디스크 오류 여부 확인
V3 검사 시 디스크를 스캔하게 되는데, 이 과정에서 디스크 오류가 있는 섹터를 검사하는 경우 V3 검사가 멈추거나 PC 전체가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
윈도우 이벤트 로그에 디스크 오류가 기록되었는지 아래의 방법으로 확인해보십시오.
1. [시작]-[실행] 창을 열어 eventvwr.msc 를 입력하여 이벤트 뷰어를 실행합니다.
2. [Windows 로그]-[시스템]을 선택합니다.
※ 로그가 표시되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
3. '수준'에는 '오류', '원본'에는 'disk'라고 기록된 내용이 있는지 확인합니다.
disk에 관한 오류 로그가 확인 되는 경우, 사용하시는 디스크 제조사나 A/S센터 등을 통하여 디스크 점검을 진행하십시오.
3. 검사가 멈추는 경로 확인
디스크 오류가 없지만, 검사를 할 때 일정 위치에서 검사 시간이 변경되지 않고 멈춰있는 경우 어떤 경로를 검사할 때 증상이 발생하는 것인지 확인합니다.
만약 매번 동일한 폴더 혹은 파일을 검사할 때 증상이 발생하는 경우, 해당 경로를 예외 처리하면 증상이 사라지는지 확인합니다.
예외 처리 후 증상이 사라지는 경우, 해당 파일 검사 시 문제가 발생하는 원인을 확인하기 위해 안리포트와 문제가 발생하는 파일(혹은 폴더)을 수집해 문의를 등록해주십시오.
4. 디버그로그 포함 안리포트 수집
검사 멈춤 증상의 원인을 직접 확인하지 못했더라도, 증상을 재현시킨 상태에서 안리포트를 수집해 문의를 등록하시면 기술지원센터에서 도와드립니다.
자세한 로그 수집 방법은 아래 FAQ를 참고하십시오.