V3 365 클리닉의 사용자 인증 창에서 로그인 시 로그인 정보가 틀렸다고 나오는 경우, 다음과 같은 상황일 수 있습니다.

이메일 ID로 전환한 경우

일반 ID를 사용하다가 이메일 ID로 전환한 경우, ID칸에 이메일 주소를 끝까지 입력해야합니다.

기존에 인증한 ID와 다른 ID로 인증을 시도한 경우

V3 365 클리닉 설치 시 입력한 ID가 아니라, 다른 ID(가족 명의의 ID, 신규 가입한 ID 등)로 로그인을 시도한 경우일 수 있습니다.

설치 시 입력한 ID가 아니라 다른 ID로 사용자 인증을 하고 싶다면 아래의 방법으로 V3 365 클리닉을 재설치 하십시오.

1. [제어판]-[프로그램 및 기능] 혹은 [설정]-[앱 및 기능]에서 AhnLab V3 365 Clinic을 제거합니다.
2. [V3 365 클리닉>다운로드]에서 설치파일을 다운로드하여 설치를 진행 합니다.
3. 설치 완료 후 '사용자 인증' 창이 나오면 제품을 구매한 ID로 로그인 합니다.

만약 V3를 제거하지 않고 설치를 진행하면 기존 로그인 정보가 유지되므로, 설치 후 사용자 인증 창이 표시되지 않습니다.

ID 정보를 변경할 수 있도록 반드시 V3를 제거한 뒤 설치를 진행하십시오.