제품 번호를 온라인 등록하는데 오류가 발생합니다.
이 문서에서는 제품 번호 등록을 지원하지 않는 상황에 관해 안내합니다.
제품 번호 등록 방법은 아래 FAQ를 참고해주십시오.
기업 사용자
기업 제품을 온라인 등록할 때 문제가 발생하는 경우, 다음의 사항을 확인해주십시오.
ID 권한 확인
기업 회원 대표 아이디로 로그인 후 온라인 등록을 진행한 것인지 확인해주십시오.
온라인 등록은 회사 대표 아이디로만 진행할 수 있으며, 담당자 아이디로는 온라인 등록을 할 수 없습니다.
회사 대표 아이디를 분실한 상황이라면 구매 등록 상담(1588-3096)으로 문의하십시오.
제품을 이미 보유한 상태에서 체험권을 등록하는 경우
제품을 구매해서 사용한적 있는 ID에서는 체험권을 등록할 수 없습니다.
별도 등록이 필요하신 경우에는 구매 등록 상담(1588-3096)으로 문의하십시오.
Office Security 제품군을 2종류 이상 보유한 경우
아래 제품 중 2종류 이상을 보유한 상태에서는 다른 제품을 추가로 등록할 수 없습니다.
※ 유저 수에는 영향을 받지 않습니다.
- V3 Office Security
- V3 Office Server Security
- Office Security Assessment
이 경우 구매 등록 상담(1588-3096)으로 문의 시 별도 등록을 진행할 수 있습니다.
개인 사용자
개인용 제품인 V3 365 클리닉의 경우, 제품을 보유하지 않은 무료 회원이 제품을 등록하면 유료 회원이 됩니다.
기존에 V3 365 클리닉을 구매한적이 있는 상태에서 동일한 제품을 등록하면 기간이 연장됩니다.
만약 다음과 같이 기존에 사용한 것과 다른 제품을 등록하는 경우에는 온라인 등록을 지원하지 않습니다.
- V3 365 클리닉 스탠다드 제품이 등록된 ID로 V3 365 클리닉 for Mac, V3 365 클리닉 SOLO 제품을 등록하는 경우
- V3 365 클리닉 SOLO 제품이 등록된 ID로 V3 365 클리닉 for Mac 제품을 등록하는 경우
- V3 365 클리닉 for Mac 제품이 등록된 ID로 V3 365 클리닉 SOLO 제품을 등록하는 경우
만약 기존 제품이 만료된 상태에서 다른 제품을 신규 등록하고 싶은 경우, 구매 등록 상담(1588-3096)으로 기존 제품 삭제가 가능한지 확인 해주십시오.