[EDR] EDR 웹 콘솔 로그인 시 EDS-00010, EDS-00008 오류가 발생합니다.
크롬 브라우저에서 EDR 웹 콘솔 로그인 시 다음과 같은 오류 메시지가 발생하는 경우 해결 방법에 관해 안내합니다.
- 로그인 정보가 유효하지 않아 인증에 실패했습니다. (오류 코드 : EDS-00010)
- 유효하지 않은 인증 정보로 서비스 이용 시 오류가 발생했습니다. (오류 코드: EDS-00008)
발생 원인
크롬 브라우저의 Storage Partitioning 정책으로 인해 EDR이 EPP의 스토리지에 액세스 할 수 없어 로그인 인증 시 timeout이 발생할 수 있습니다.
이 정책은 크롬 115 버전부터 실험적으로 적용되었으며, 크롬 128 이상 버전부터 공식 정책으로 적용되어 사용자가 비활성화 할 수 없습니다.
조치 방법
EDR P5 (2.0.5) 버전 부터는 이 문제가 발생하지 않도록 로그인 인증 방식이 변경되었습니다.
만약 EDR P5 미만 버전을 사용 중이라면 파트너 혹은 기술지원센터로 문의하시어 EDR 업그레이드를 진행하십시오.
버전 확인 방법
EDR 웹 콘솔에 접속하지 못하는 상태인 경우, EPP 웹 콘솔에서 EDR 서버 버전을 확인할 수 있습니다.
[대시보드] > [도메인 현황]에서 EDR 도메인 오른쪽의 서버 버전을 확인하십시오.
만약 EDR 2.0.5 이상 버전을 사용하는데 이 문제가 발생하는 경우, 원인 확인을 위해 기술지원센터나 파트너로 문의하시기 바랍니다.
임시 조치 방법
아직 크롬 127 이하 버전을 사용 중인 경우에는 Storage Partitioning 정책을 비활성화해 로그인을 할 수 있습니다.
1. 크롬 브라우저 주소창에 아래 링크를 입력하여 접속합니다.
- chrome://flags/#third-party-storage-partitioning
2. 아래 정책을 Disabled로 변경합니다.
- Experimental third-party storage partitioning
3. 정책 설정 변경 후 브라우저 하단의 [Relaunch]를 눌러 브라우저를 재시작합니다.