1. 개요

V3 업데이트 시 -1000 오류가 발생하는 경우 해결하는 방법입니다.

2. 원인

-1000 오류는 업데이트에 필요한 모듈이 손상되어 발생할 수 있습니다.

3. 조치 방법

손상된 파일 복구를 위해 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

1) 탐색기로 V3 설치 경로의 MUpdate2 폴더로 이동합니다.

• 기본 경로: C:\Program Files\AhnLab\V3IS90\MUpdate2\RestoreU.exe

2) 폴더 안의 RestoreU.exe(업데이트 복구 파일)을 실행한 뒤 1~2분간 기다립니다.

• 파일 실행 시 별도의 창이 표시되지 않습니다.

3) V3를 실행해 정상적으로 업데이트 되는지 확인합니다.

조치 후에도 증상이 동일한 경우, 아래의 링크를 참고하시어 안리포트를 수집해주시면 확인하여 답변 드리겠습니다.
[디버그 로그를 포함한 안리포트 수집 방법]