1. 개요

V3 업데이트 시 -496 오류가 발생하는 경우 원인과 조치 방법에 관해 설명합니다.

2. 원인

-496 오류는 네트워크 문제로 업데이트 시 필요한 인증 파일 다운로드에 실패했을 때 발생합니다.

방화벽 차단, VPN, 네트워크 장비 등의 설정으로 인증파일의 다운로드 URL 접속이 차단되었을 수 있습니다.

3. 조치 방법

• APC/EMS/EPP 등 중앙 관리 에이전트와 V3가 같이 설치되어있는 경우 사내 전산팀으로 네트워크 및 서버 설정 등에 문제가 없는지 확인해보십시오.
• 만약 회사에서 이용하던 PC를 집으로 가져온 경우, 사내 네트워크에 접속하지 못해 해당 오류가 발생할 수 있습니다. VPN 등 필요한 네트워크 설정을 마쳤는지 확인해보십시오.

정확한 오류 원인을 확인하기 어려운 경우, 안리포트를 수집해서 문의를 접수하시면 로그를 확인해드리겠습니다.

[안리포트 수집방법 바로가기]