Office Security 에이전트 혹은 V3 Office Security 설치 시 '[코드: 68] Security Center에 에이전트를 등록하지 못했습니다.' 라며 오류가 발생하는 경우 다음 내용을 확인하여 조치해보십시오.

시스템 날짜 및 시간 확인

Office Security 서버와 PC의 시간이 많이 차이나는 경우 등록에 실패할 수 있습니다.

제품을 설치하고 있는 시스템의 날짜와 시간이 현재 시간이 맞는지 확인해보십시오.

차이가 나는 경우, 시스템의 시간을 변경한 뒤 다시 설치를 진행하십시오.

액티베이션 코드 확인

Office Security 제품군 설치 시 입력하는 액티베이션 코드는 관리자가 변경할 수 있습니다.

이전에 메일로 수신한 액티베이션 코드를 사용한 경우 현재는 다른 번호를 사용 중일 수 있으므로, 관리자에게 현재 액티베이션 코드가 무엇인지 확인해보십시오.

※ 액티베이션 코드는 Office Security Center의 [대시보드] 하단, 혹은 [제품]-[다운로드] 페이지에서 확인할 수 있습니다.

조직도 메일 존재 여부 확인

Office Security 제품군은 조직도에 등록된 메일 주소로만 설치를 할 수 있습니다.

설치 시 입력한 메일 주소가 현재 조직도에 등록된 상태가 맞는지 확인해보시고, 조직도에 없는 메일 주소인 경우 사용자를 추가한 뒤 진행하십시오.

• 참고 FAQ: [OSC] 조직도에 사용자를 어떻게 등록하나요?

메일 주소 재사용 여부 확인

액티베이션 코드와 메일 주소가 동일한 회사의 정보가 아닌 경우에도  68번 오류가 발생할 수 있습니다.

다른 회사 정보로 제품을 사용하다가 신규 가입한 경우, 기존 회사의 조직도에 해당 메일 주소가 남아있을 수 있습니다.

기존 회사의 조직도에서 해당 정보를 삭제한 뒤 다시 이용하십시오.

위 내용에 해당하지 않는 경우 전화, 채팅, 문의 등록을 이용해 기업고객 기술지원 센터로 문의하십시오.