2026/9/30

お客様各位

平素よりアンラボ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

Excel 2609 (ビルド 20430.20092) にて OneDrive に保存されたファイルを開くと正常に起動できない件に関しまして、

原因の特定、復旧が完了いたしましたのでご報告いたします。

【原因】

Microsoft 365 Apps バージョン 2609 のOffice と V3 Endpoint Security のビヘイビア診断機能との競合が発生したため。

【対応】

ビヘイビア診断機能との競合が発生しない新たなエンジンバージョンにて改善しております。

エンジンバージョン：2026.09.30.00 へアップデートいただくことで正常に利用いただくことが可能です。

「アップデート」をクリックいただくことで、エンジンバージョンのアップデートが可能です。

この度はご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

引き続きV3 Security for Businessをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2026/9/28

お客様各位

平素よりアンラボ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

AhnLab V3 Security for Business Windows 製品のご利用のPCにてExcel 2609 (ビルド 20430.20092) にて OneDrive に保存されているファイルを開くと正常に起動できないという事象を確認しております。

状況に関しまして以下のようにご報告いたします。

【事象】

Microsoft 365 にて Excel, Word をバージョン2609（ビルド20430.20092） にアップデートした後、OneDrive に保存されているファイルを開くと以下の現象が発生していることを確認いたしました。

・Excel, Word が起動できない。

・起動後にクラッシュしてしまう。

【回避策】　

以下の方法で本現象の回避が可能なことを確認しております。

・事象の発生する該当のファイルをOneDriveに同期しないローカル領域に保存する

【原因】

アンラボ製品が本事象に影響しているかを含めて確認を進めております。

ご利用中のお客様にはご心配、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
進捗があり次第、改めてご報告いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。