[最終更新日] 2026/07/31

Q: 　Windows 7で製品をインストールできません。

A: 　Windows 7をご利用の場合、Service Pack 1（SP1）および必須KB更新プログラムが適用されている必要があります。

本製品は Windows 7（Starter版を除く）に対応しています。
ただし、Windows 7をご利用の場合は、以下の更新プログラムが適用されている必要があります。

• Windows 7 Service Pack 1（SP1）
• KB4490628
• KB4474419

これらの更新プログラムがインストールされていない場合、製品を正常にインストールできないことがあります。

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【Service Pack 1（SP1）がインストールされているか確認する方法】

手順1．Windows「スタート」をクリックします。

手順2．「コンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

手順3．「システム」画面が表示されたら、「Windows Edition」を確認します。

▼ 確認結果

• 「Service Pack 1」と表示されている場合

→　Service Pack 1はインストール済みです。

続けて「KB更新プログラムの確認」を行ってください。　→　こちらをクリック

• 「Service Pack 1」が表示されない場合

→　Service Pack 1がインストされていません。

先にService Pack 1をインストールしてください。　→　こちらをクリック

【Service Pack 1 のインストール方法】

Service Pack 1（SP1）は以下のいずれかの方法でインストールできます。

方法1：Windows Updateからインストールする　→　こちらをクリック

方法2：Microsoft Update カタログからインストールする　→　こちらをクリック

方法1．Windows Updateからインストールする

手順1．スタート> すべてのプログラム >「Windows Update」を開きます。

手順2．更新プログラムの確認します。

「更新プログラムを確認しています...」と表示され、緑色の進行バーが表示されます。
進行バーが消えるまでしばらくお待ちください。

※緑色の進行バーが表示されない場合は、次の手順へ進んでください。

手順3．「更新プログラムの確認」をクリックします。

手順4．更新プログラムの確認が完了するまで待ちます。
 

手順5．「○個の重要な更新プログラムが利用可能です」 をクリックします。

手順6．Service Pack 1 が表示されているか確認します。

更新プログラム一覧に、以下のいずれかが表示されていることを確認してください。

• Windows 7 Service Pack 1(KB976932)
• x64 ベース システム用 Windows 7 Service Pack 1(KB976932)
   

▼ 確認結果

• 表示されている場合

  →　次の 手順7 へ進んでください。

• 表示されていない場合

  →　現在の環境では、Windows 7 Service Pack 1 がまだ配信対象として表示されていません。
  先に表示されている重要な更新プログラムをインストールした後、再度 Windows Update を実行してください。
  ※ ご利用環境によっては、Windows Update を1回実行しただけでは Windows 7 Service Pack 1（KB976932）が表示されない場合があります。
  その場合は、Windows Update と再起動を繰り返し行い、Service Pack 1 が表示されるかご確認ください。

手順7．Service Pack（KB976932）にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

手順8．「更新プログラムのインストール」をクリックします。

手順9．インストールが開始されます。完了するまでしばらく待ちます。

手順10．「更新プログラムは正常にインストールされました。」と表示されたら、「今すぐ再起動」をクリックします。

手順11．再起動後、「Service Pack の構成中」と表示されます。

※構成が完了するまで、電源を切らずにそのままお待ちください。

手順12．起動後、「Windows 7 Service Pack 1 がインストールされました」と表示されたら、「閉じる」 をクリックして完了です。

手順13．Windows 7 Service Pack 1 がインストールされていることを確認してください。

方法2．Microsoft Update カタログからインストールする

Windows Updateで Service Pack 1（SP1）が表示されない場合は、Microsoft Update カタログから直接ダウンロードしてインストールできます。

手順1．Microsoft Update カタログを開きます。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB976932

※サイト内で「KB976932」を検索しても確認できます。

手順2．ご利用中の Windows 7 の種類（32bit/64bit）に対応するパッケージをダウンロードします。

手順3．ダウンロードしたファイルを実行します。
画面の案内に従って、Service Pack 1（SP1）をインストールしてください。

手順4．インストール完了後、パソコンを再起動します。

手順5．「Service Pack 1」が適用されていることを確認します。

SP1の適用後は、次に必須KB更新プログラムの確認を行ってください。

【インストール済み KB更新プログラムの確認方法】

Windows 7で本製品をご利用いただくためには、以下の更新プログラムがインストールされている必要があります。

• KB4474419
• KB4490628

上記の更新プログラムが適用されていない場合、製品を正常にインストールできないことがあります。
 

手順1．Windows スタート > 「コントロールパネル」をクリックします。

手順2．プログラム > 「プログラムと機能」をクリックします。

手順3．「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

手順4．一覧から以下の更新プログラムを確認します。

• KB4490628
• KB4474419

▼ 確認結果

• 両方表示されている場合
  →　必要な更新プログラムはインストール済みです。

• 表示されていない場合
  →　次の手順を参考に、未インストールの KB を適用してください。
   

【KB更新プログラムのインストール方法】

以下の順番でインストールしてください。

必ず「KB4490628」→「KB4474419」の順番で実施してください。

■ ダウンロード先

• KB4490628
  https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628
• KB4474419
  https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4474419

■ インストール手順

手順1．KB4490628をダウンロードします。

手順2．ダウンロードした「.msu」ファイルをダブルクリックして実行します。

手順3．「Windows Update スタンドアロン インストーラー」が表示されたら、画面の案内に従ってインストールします。

手順4．インストール完了後、パソコンを再起動します。

手順5．同じ手順で KB4474419 をインストールします。

手順6．インストール完了後、再度パソコンを再起動します。

■ KBがインストールできない場合

• 「既にインストールされています」と表示される場合

  →　更新プログラムは既に適用されていますので、そのままで問題ありません。

• インストールが進まない / 失敗する場合

  →　ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」 を選択して再度インストールしてください。

！注意
・KB4490628 → KB4474419 の順番でインストールしてください。
・各 KB のインストール後はパソコンの再起動が必要です。

【確認事項】

すべての更新プログラムの適用後、再度製品のインストールをお試しください。