Q : MDMポリシーにてアプリ制御の許可リストを使用しています。

　  許可リストに追加されていないアプリはデバイスから削除される認識ですが、削除されません。なぜですか？

A : 削除されていないアプリがデバイスのシステムアプリの可能性がございます。

 特定機種用のアプリなどはシステムアプリとしてインストールされている場合があります。

デバイスの仕様により、システムアプリは許可リスト対象外であっても削除されない場合がございます。

以下の手順でアプリを削除することが可能です。

手順1．AhnLab Security Center（管理画面）にログインします。

手順2．　ポリシーをクリックします。

手順3．MDMポリシーをクリックします。

手順4．使用しているポリシーをクリックします。

手順5．アプリのインストール/削除制御の「追加」をクリックします。

手順6．アンインストールしたいアプリを検索します。

　　　※アプリが見つからない場合、下記のお問い合わせフォーマットにて以下の情報と共にお問い合わせください。

　　　　・アプリ名

　　　　・デバイスの機種名

　　　　・該当アプリが確認できるスクリーンショットなどの画像

　　　　お問い合わせフォーマット🔗

手順7．インストールタイプを「Goolge Play 検索およびインストール不可、ポリシー適用前にすでにインストール済みの場合は削除」を選択します。

手順8．「追加」をクリックします。

手順9．ポリシーの「保存」をクリックします。