Android Enterprise 設定画面にエラーが表示されています。どうしたらいいですか？

作成日時 : 2026年04月21日 03:01

編集済み : 2026年04月21日 05:50

Q : Android Enterprise 設定画面にエラーが表示されています。どうしたらいいですか？

A : Android Enterprise の登録に使用したアカウントでMDM登録の解除が実施されている、もしくは登録に使用したアカウントが停止している可能性が考えられます。

再度 Android Enterprise の登録することで引き続きデバイスの管理が可能です。

※Google社の仕様に基づいているため、デバイスの初期化が実行される場合がございます。

　初期化が実行されている場合にはデバイスの再キッティングが必要となります。

手順1．お問い合わせフォーマット🔗より Android Enterprise の登録でエラーが発生している旨を記載いただき、

以下の情報をお送りいただくようお願いいたします。

・エラーの発生が確認できる画面のキャプチャ

例）

・Google Workspace Admin 画面のEMM 管理画面

例）

手順2．弊社にて Android Enterprise の登録が実施できるよう作業を実施いたします。

　　　作業が完了いたしましたらお問い合わせをいただいたメール宛てにご案内をいたします。

手順3．Android Enterprise の登録ボタンより、Android Enterprise の登録を実施ください。

手順4．結合オプションの選択時には必ず「結合オプション」を選択してください。

※結合オプションを選択しなかった場合、既存のデバイスを初期化する必要があります。

手順5．Android Enterprise の登録が完了したら、既存デバイスの管理を再開することが可能です。

再度 Android Enterprise の登録を行い、デバイスの再キッティングが必要となります。

手順1．以下の記事を参照してデバイスの登録解除を実施してください。

※デバイスの初期化が実行されます。

　個人用アカウントで登録されている場合、既に初期化されている可能性が高いですが念のためデバイスの状態をご確認ください。

手順2．デバイスの登録解除が完了すると、 Android Enterprise の解除が可能となります。

手順3．以下の記事を参照して Android Enterise の登録を実施してください。

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