Q:　エラーが発生しました。Macでのアンレポート(Ahnreport)の収集方法を教えてください。

​​A:　下記の手順をご参照ください。

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エラー発生時　操作手順

手順1． AhnLab V3 Endpoint Security を開きます。

手順2．Mac のメニューバーから 「AhnLab V3 Endpoint Security」 をクリックし、「AhnReport」をクリックします。

手順3．デバッグログの収集すべてのチェックボックスを選択して「収集」をクリックします。

手順4．規約を確認して 「同意する」 をクリックします。

手順5．AhnReport収集のための権限を許可します。

手順6．保存先を確認し、「保存」 をクリックします。

手順7．AhnReport の収集が開始されます。

手順8．保存が完了したら 「OK」 をクリックします。

手順9．デバッグログ記録機能をOFFにするため、「はい」 をクリックします。

デバッグログをオンになっているままですと、システムへの負荷が大きくなり動作に支障をきたすが場合がございますのでAhnReport収集完了後にはオフしてください。

手順10．作成したファイルを、アンレポート収集を依頼した弊社サポート担当者からのメールの返信に添付して送付してください。