iOS 監視モードデバイスでの紛失モードご使用時の注意点についてご案内いたします。

※紛失モードをご使用いただく前に必ず以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします※

紛失モードご利用の注意点

デバイスに適用した紛失モードの解除は、必ずAhnLab Security Center（管理サイト）から 行う必要があります。

※AhnLab Security Center（管理サイト）でのみ紛失モードを解除できます。

紛失モードの仕様についてはApple公式サイト🔗をご覧ください。

紛失後のデバイス電源について

以下の設定がされているデバイスに対して紛失モードを適用した後、バッテリー切れなどの理由によりデバイスの電源がOFFになった場合、デバイス発見後に再度電源をONにしても iOS の仕様により紛失モードを解除することができません。

• デバイスにて画面ロックが設定されている場合
• Endpoint Security 等、何らかのVPNの自動接続設定がONの場合

紛失モードが解除できなくなった場合の対処方法

上記のようにデバイスの紛失モードを解除することができなくなってしまった場合、リカバリーモードを使用してデバイスを初期化することで再度デバイスが使用できる状態となります。

デバイスの初期化方法についてはApple公式サイト🔗をご覧ください。

※紛失モードによってデバイスが使用不可となった場合のサポートは、弊社ではご対応いたしかねますので予めご了承ください※