Q: チャイルドロックを有効にして時間帯制限を掛けると、その時間帯になっても時間帯制限が掛からなかったり、掛かってもすぐに解除されてしまいます。そしてユーザー補助が勝手にオフになってしまいます。​どうすればいいですか？​

A: 「ユーザー補助」が切れてしまう場合には、システム設定から「ユーザー補助」をONにお願いします。

ただし、通常の端末だとアプリを終了しても「ユーザー補助」が機能するようになっていますが、
HUAWEIやモトローラなど一部端末の場合、端末依存により、知らない間に「ユーザー補助」がOFFになってしまったり、「ウルトラ省電力」モードをONにする操作により、ユーザー補助機能が切れてしまうことが判明いたしました。

そのためチャイルドロック機能もOFFになってしまうことがあります。
対策としてはHUAWEI​端末の場合、常に「ウルトラ省電力」​モードをOFFにすることや、
別の端末の場合、環境設定の「バッテリー最適化項目」からイオンモバイルセキュリティPlus​を除外するなど、
バッテリーの最適化機能を起動しないよう設定の変更をお願いいたします。​

-------------------------------------------------

[最終更新日] 2022/08/18
[対象製品] V3 Security、V3 Mobile、V3モバイル

[キーワード]
V3 Security、V3セキュリティ、チャイルドロック、チャイルドロック解除、ユーザー補助