チャイルドロック機能が勝手にオフになってしまいます
Q: チャイルドロックを有効にして時間帯制限を掛けると、その時間帯になっても時間帯制限が掛からなかったり、掛かってもすぐに解除されてしまいます。そしてユーザー補助が勝手にオフになってしまいます。どうすればいいですか?
A: 「ユーザー補助」が切れてしまう場合には、システム設定から「ユーザー補助」をONにお願いします。
ただし、通常の端末だとアプリを終了しても「ユーザー補助」が機能するようになっていますが、
HUAWEIやモトローラなど一部端末の場合、端末依存により、知らない間に「ユーザー補助」がOFFになってしまったり、「ウルトラ省電力」モードをONにする操作により、ユーザー補助機能が切れてしまうことが判明いたしました。
そのためチャイルドロック機能もOFFになってしまうことがあります。
対策としてはHUAWEI端末の場合、常に「ウルトラ省電力」モードをOFFにすることや、
別の端末の場合、環境設定の「バッテリー最適化項目」からイオンモバイルセキュリティPlusを除外するなど、
バッテリーの最適化機能を起動しないよう設定の変更をお願いいたします。
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[最終更新日] 2022/08/18
[対象製品] V3 Security、V3 Mobile、V3モバイル
[キーワード]
V3 Security、V3セキュリティ、チャイルドロック、チャイルドロック解除、ユーザー補助