[最終更新日] 2026/07/16

Q:　Google Playストアで購入したアクティベーションコードが表示されません。

A:　お支払い完了後、V3 Mobile を起動すると、My AhnLab 会員登録画面からアクティベーションコードをご確認いただけます。
ただし、アクティベーションコードが表示されない場合は、お手数ですが、下記9項目の情報をご確認のうえ、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

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1.  V3 Mobileをインストールまたは使用したことはございますか：

2. 過去ご利用いただいていたアクティベーションコード：※過去ご利用いただいていた場合は入力

3. ご利用OSバージョン：

4. ご利用端末名：

5. 今回のご購入日時：

6. 今回のご購入店舗名：

7. 今回のご購入製品名：

8. 今回のご購入金額：

9. 今回の注文番号：

注文番号は以下のようにGoogle Playから届いた​注文明細のメールからお支払い情報を確認することが可能です。

■カスタマーサポートセンター
☎　03-6453-8312 　　✉ jp.customer@ahnlab.co​m

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営業時間：09:00~20:00　（土・日・祝日を含む）

※調査が必要なお問い合わせにつきましては、回答までにお時間をいただく場合もございます。