Q:　検知されたマルウェアを削除しようとすると、「削除不可」というメッセージが現れ削除することができません。検知されたファイルやアプリを削除する方法を教えてください。

A:　検知されたマルウェアを削除できる方法は「スキャン実行」から削除する方法と手動で削除する方法の二つがあります。

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​アプリの削除 操作手順

手順1．左上のボタン[三]を選択します。

手順2．[スキャン]を選択します。

手順3．すべての項目に「チェック」いれて、[スキャン]ボタンをタップ
※お使いの端末の状態により、スキャン完了まで時間がかかる場合があります。

手順4．「マルウェアを検知しました」と表示されていますので削除を選択します。

手順5．「このアプリをアンインストールしますか？」と表示されますので[OK]を選択します。

端末の設定から感染と表示されるアプリを手動で削除

手順1．端末の「設定」から「アプリ」を選択します。

手順2．アプリ一覧から感染と表示されたアプリを選択します。

手順3．アプリ情報が表示されると、[削除]を選択します。

手順4．「このアプリをアンインストールしますか？」と表示されますので、[OK]を選択します。

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[最終更新日] 2025/06/10

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